96% des ménages possèdent un téléphone portable, 61% un ordinateur

La Haute-Savoie compte 320 agences Web, mobile et multimédia en 2020, en progression de 148% depuis 2011

L’équipement des ménages en outils connectés a été très rapide. Si Internet a mis 20 ans pour s’imposer dans presque tous les foyers (4% des ménages en 1998, 85% en 2020), le smartphone s’est fait une place bien plus rapidement (5% en 2008 à 84% en 2020). La tablette en vient désormais à remplacer l’ordinateur, dont le taux d’équipement recule sensiblement depuis 2016 (de 82% en 2016 à 61% en 2020).

C’est l’ensemble de l’économie qui prend progressivement le virage de la digitalisation. La Haute-Savoie (notamment Annecy) est d’ailleurs une des places fortes de l’image et des industries créatives en France. Parmi les 320 agences Web que compte la filière haut-savoyarde en 2020, 44% sont des auto-entrepreneurs. Elles accompagnent les entreprises dans leur transition numérique et le développement du Webmarketing. Ce secteur a généré un chiffre d’affaires de 56,3 M€ en 2020, soit 50% de plus qu’en 2011, et emploie 418 emplois en équivalents temps plein (ETP), le double par rapport à 2011. Il est surtout ressorti indemne de la crise de la Covid-19 car cette crise a révélé au monde économique l’importance d’être visible sur Internet et de développer le e-commerce pour pérenniser l’activité. Les agence Web de Haute-Savoie ont ainsi continué de créer des emplois en 2020 (+10% des ETP en un an), tout en recourant massivement au télétravail (77% en juin 2020, 67% à l’été 2021).

Les besoins liés à la digitalisation de l’économie sont colossaux. Dans la filière du sport Outdoor, autre filière emblématique de la Haute-Savoie, la digitalisation était déjà fortement avancée début 2021 et nécessaire devant l’ampleur des restrictions sanitaires imposées (fermeture des remontées mécaniques): 92% des entreprises du secteur disposaient d’un site Internet, 84% étaient présentes sur les réseaux sociaux, et 49% avaient développé un e-shop destiné au grand public (BtoC) sur leur site.

Dans les collectivités locales de Haute-Savoie, elle s’avère particulièrement complexe et désordonnée, d’après le Schéma Directeur Territorial d'Aménagement Numérique (SDTAN) élaboré par le Syndicat des Energies et de l'Aménagement Numérique de la Haute-Savoie (SYANE) en octobre 2018. 60 à 80% des communes, communautés de communes et d'agglomération proposent bien des portails Web ou la dématérialisation des actes administratifs. En revanche, à peine 20% des communes ont déployé des espaces numériques dédiés aux élus ou des système extranet permettant le partage de documents ; moins de 10% des communautés de communes et d'agglomération ont mis en place des système de visioconférence ; et aucun territoire n’avait initié une politique d’ouverture de données publiques (opendata) ou de traitement massif de la donnée (bigdata).

Les confinements ont clairement accéléré la diffusion du e-commerce dans les habitudes de consommation des Français. D’après le Centre de recherche pour l'étude et l'observation des conditions de vie (CREDOC), la proportion des individus ayant effectué des achats sur Internet est ainsi passée de 62% en 2019 à 76% en 2020 : une progression de 14 points en une année, alors que la vitesse de propagation du e-commerce était auparavant de 1 à 3 points par an. La fréquence d’achat s’est également intensifiée : 48% des acheteurs se fait livrer au moins une fois tous les mois, 35% auparavant.